Politique de Confidentialité de LuneVerte Cleaners

Chez LuneVerte Cleaners, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services de nettoyage résidentiel.

Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter diverses informations en fonction de votre interaction avec notre site ou nos services :

• Informations d'Identification Personnelle :

  Nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque vous nous contactez, demandez un devis ou réservez un service. Ces informations sont essentielles pour vous fournir nos services de nettoyage résidentiel, y compris le nettoyage de maisons, le nettoyage en profondeur, les solutions de nettoyage écologiques, le nettoyage de déménagement/emménagement, le lavage de vitres et le nettoyage de tissus d'ameublement.

• Informations sur les Services et les Préférences :

  Détails des services de nettoyage que vous demandez, préférences spécifiques (par exemple, type de produits écologiques, jours et heures préférés) pour nous permettre de personnaliser et d'améliorer nos offres.

• Informations de Paiement :

  Lorsque vous effectuez des paiements pour nos services, nous collectons les informations nécessaires au traitement des transactions. Veuillez noter que nous utilisons des processeurs de paiement tiers et ne stockons pas directement les informations complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs.

• Données d'Utilisation du Site et Techniques :

  Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site, et autres statistiques d'utilisation via des cookies et technologies similaires. Ces données nous aident à améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de notre plateforme en ligne.

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Prestation de Services :

  Pour gérer et exécuter les services de nettoyage que vous avez demandés, y compris la planification et la communication.

• Communication :

  Pour vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels de rendez-vous, des mises à jour sur nos services ou pour répondre à vos demandes et questions.

• Amélioration de Nos Services :

  Pour analyser l'utilisation de notre site et de nos services afin d'améliorer la qualité, l'efficacité et la pertinence de nos offres, y compris le développement de nouvelles solutions de nettoyage ou l'optimisation des existantes.

• Marketing et Promotions :

  Avec votre consentement, pour vous informer des promotions, des offres spéciales ou des nouveaux services susceptibles de vous intéresser.

• Conformité Légale :

  Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, traitement des paiements, hébergement de site web, services d'analyse). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été divulguées.

• Pour se conformer à une obligation légale, pour protéger nos droits ou notre propriété, pour prévenir la fraude ou protéger la sécurité de nos utilisateurs.

• Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente de la totalité ou d'une partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées à la partie acquéreuse.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation du cryptage pour les données sensibles, des pare-feu et des contrôles d'accès physiques et logiques.

Vos Droits concernant vos Données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'Accès :

  Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de Rectification :

  Vous pouvez demander que nous corrigions toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli") :

  Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.

• Droit à la Limitation du Traitement :

  Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

• Droit à la Portabilité des Données :

  Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Droit d'Opposition :

  Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

LuneVerte Cleaners

2847 Rue des Marronniers, Floor 3,

69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France