Conditions Générales d'Utilisation

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales d'utilisation avant d'utiliser les services de LuneVerte Cleaners. En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

1. Champ d'Application des Services

• LuneVerte Cleaners propose des services de nettoyage résidentiel incluant :

  • Nettoyage de maisons et appartements ;
  • Nettoyage en profondeur ;
  • Solutions de nettoyage respectueuses de l'environnement ;
  • Nettoyage de déménagement (entrée/sortie) ;
  • Lavage de vitres ;
  • Nettoyage de tapisseries et moquettes.
• Les détails spécifiques de chaque service, y compris les tarifs et la disponibilité, sont communiqués lors de la réservation.

2. Réservation et Annulation

• Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone ou par e-mail.

• Toute annulation ou modification de réservation doit être effectuée au moins 24 heures à l'avance. Des frais peuvent s'appliquer pour les annulations tardives.

3. Obligations du Client

• Le client s'engage à fournir un accès sécurisé et suffisant à la propriété où les services seront exécutés.

• Il est de la responsabilité du client d'informer LuneVerte Cleaners de toute condition ou objet spécifique nécessitant une attention particulière ou des précautions supplémentaires (ex: objets fragiles, animaux de compagnie, zones à éviter).

• Le client s'assurera que les objets de valeur ou fragiles sont rangés en sécurité avant l'arrivée du personnel de nettoyage.

4. Responsabilité de LuneVerte Cleaners

• LuneVerte Cleaners s'engage à fournir des services professionnels avec diligence et compétence.

• Notre entreprise est assurée pour les dommages accidentels survenant pendant l'exécution des services.

• Toute réclamation concernant la qualité des services doit être signalée dans les 24 heures suivant la fin du service. Nous nous engageons à corriger tout problème justifié dans les meilleurs délais.

• LuneVerte Cleaners ne sera pas responsable des dommages résultant d'un mauvais entretien préexistant de la propriété ou des articles, ou de la non-divulgation par le client d'informations pertinentes.

5. Paiement

• Les modalités de paiement seront convenues au moment de la réservation. Le paiement intégral est généralement dû à la fin du service, sauf accord contraire.

• Nous acceptons divers modes de paiement, qui seront précisés lors de la confirmation de la réservation.

6. Vie Privée et Protection des Données

• LuneVerte Cleaners s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le but de fournir les services demandés et sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

7. Modification des Conditions

LuneVerte Cleaners se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.

8. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois françaises. Tout litige découlant de l'utilisation de nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Lyon, France.

9. Coordonnées

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :

• LuneVerte Cleaners

• 2847 Rue des Marronniers, Floor 3,
• 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes,
• France
• Téléphone : +33 4 78 56 23 89
• Email : contact@lunevertecleaners.fr